Politique de Confidentialité

de Miral Pay

Date d’entrée en vigueur : 22 mai 2026

Cette Politique de Confidentialité explique comment Miral Pay, un service de paiement numérique géré et exploité par Miral Development (« Miral Pay », « Miral Development », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles obtenues via le site web Miral Pay, les applications mobiles et les services de paiement associés (collectivement, les « Services »).

En utilisant Miral Pay, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles que vous fournissez

Lorsque vous créez un compte, utilisez Miral Pay ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse de facturation
• Date de naissance (si nécessaire pour la vérification d’identité)
• Informations d’identification nationale (si exigées par la loi)
• Identifiants de connexion
• Communications avec le support client

Vous pouvez également choisir de fournir des informations supplémentaires selon les fonctionnalités disponibles.

2. Informations de paiement

Afin de traiter les paiements de manière sécurisée via Miral Pay, nous pouvons collecter :

• Informations de carte bancaire (débit/crédit)
• Informations de compte bancaire
• Informations relatives aux portefeuilles mobiles ou paiements mobiles
• Historique des transactions
• Informations de facturation

Les informations sensibles de paiement sont traitées à l’aide de technologies sécurisées et de standards de chiffrement reconnus. Miral Pay ne stocke pas les informations sensibles de paiement sous une forme non sécurisée.

3. Informations techniques et appareil

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter automatiquement :

• Type d’appareil
• Système d’exploitation
• Type de navigateur
• Adresse IP
• Identifiants de l’appareil
• Version de l’application
• Journaux d’erreurs (crash logs)
• Horodatage des accès
• URL de provenance
• Informations réseau

Ces données nous aident à améliorer les performances, maintenir la fiabilité du service et prévenir les activités frauduleuses.

4. Informations de localisation

Miral Pay peut collecter des informations de localisation lorsque cela est nécessaire pour :

• Vérifier certaines transactions
• Prévenir la fraude
• Respecter les obligations légales
• Fournir des fonctionnalités basées sur la localisation

L’accès à votre localisation se fait uniquement avec votre autorisation lorsque cela est requis.

5. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

• Maintenir des sessions sécurisées
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l’utilisation du service
• Améliorer les fonctionnalités
• Détecter les comportements suspects

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être affectées.

6. Analyse et statistiques

Nous pouvons utiliser des outils analytiques tels que Google Analytics ou des services similaires afin de comprendre :

• Comment les utilisateurs interagissent avec nos services
• Les performances de la plateforme
• Les erreurs techniques
• L’utilisation des fonctionnalités

Les données analytiques sont généralement collectées de manière agrégée ou anonymisée lorsque possible.

7. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Créer et gérer votre compte
• Traiter les paiements et transactions financières
• Vérifier votre identité
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus
• Fournir un support client
• Envoyer des confirmations de transaction et notifications importantes
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Améliorer le service et l’expérience utilisateur
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos conditions d’utilisation

8. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

Partenaires de paiement

Institutions financières et prestataires de paiement nécessaires au traitement des transactions.

Autorités réglementaires

Organismes gouvernementaux, autorités judiciaires ou organismes de régulation lorsque la loi l’exige.

Prestataires de services

Tiers intervenant pour :

• Hébergement
• Surveillance de sécurité
• Prévention de la fraude
• Analyse technique
• Support technique
• Infrastructure de service client

Opérations commerciales

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d’actifs impliquant Miral Development.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

9. Sécurité des données

Miral Pay met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La perte
• L’utilisation abusive

Ces mesures peuvent inclure le chiffrement, le contrôle d’accès, un hébergement sécurisé et la surveillance des activités.

Cependant, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter les obligations légales et comptables
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos engagements contractuels
• Prévenir la fraude et les abus

11. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Demander la suppression de certaines données
• Vous opposer à certains traitements
• Retirer votre consentement lorsque applicable
• Demander la portabilité de vos données

Toute demande peut nécessiter une vérification d’identité.

12. Protection des mineurs

Miral Pay n’est pas destiné aux personnes n’ayant pas l’âge légal requis pour utiliser de manière autonome des services financiers.

Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles de mineurs sans autorisation légale appropriée.

13. Services tiers

Nos Services peuvent inclure des intégrations ou liens vers des services tiers.

Miral Development n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur nos plateformes, sauf obligation légale contraire.

L’utilisation continue de Miral Pay après modification vaut acceptation de la nouvelle version.

15. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :

Miral Development

Email : contact@miraldev.com

Téléphone : +216 28 830 149

Adresse : Sfax Ville, Sfax, Tunisie

Déclaration de propriété

Miral Pay est un service de paiement numérique entièrement géré et exploité par Miral Development.